Podmienky nákupu

Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY

Ak sa chcete stať zákazníkom alebo aktívnym používateľom nášho internetového obchodu, pozorne si prečítajte naše Všeobecné obchodné podmienky a využívajte naše služby iba v prípade, že súhlasíte so všetkými ich bodmi a považujete ich za záväzné. Tento dokument nebude archivovaný, bude uzavretý výlučne v elektronickej forme, nie je možné ho neskôr vyhľadať a neodkazuje na žiadny kódex správania.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa fungovania internetového obchodu, procesu objednávania a doručenia, sme vám k dispozícii na uvedených kontaktných údajoch!

PODSTATNÉ CHARAKTERISTICKÉ NÁLEŽITOSTI ZMLUVY MÔŽEME URČIŤ TAKTO:

  • Popis údajov operátora
  • Prezentácia sortimentu produktov a služieb, ktoré je možné zakúpiť
  • Kategorizácia ponúkaných produktov
  • Popis informácií o objednávke
  • Informácie o spracovaní objednávky
  • Prezentácia krokov objednávania
  • Popis platby za objednaný produkt/poplatok za doručenie domov
  • Prezentácia informácií a tipov týkajúcich sa donášky domov
  • Prezentácia informácií o cenách donášky domov
  • Oznámenie o prevzatí balíkov
  • Informácie a poznámky k záruke a záruke
  • Popis práva na odstúpenie od zmluvy
  • Informácie o postupe pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy
  • Informácie o správe údajov

ÚDAJE OPERÁTORA

  • Názov spoločnosti: Astron s.r.o.
  • Székhely: Záhradná 425/11 , 04423 Jasov
  • DIČ: IČDPH: SK2121216658 , DIČ: 2121216658
  • Registračné číslo: 52952690
  • zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice, spisová značka: 48528/V
  • Elektronický kontakt: info@astron-gyertyak.hu
  • Telefónny kontakt: +36202333995

PONUKA PRODUKTOV A SLUŽIEB DOSTUPNÝCH NA ZAKÚPENIE

Zobrazené produkty si môžete objednať iba online s donáškou domov, alebo si ich môžete osobne vyzdvihnúť v našej centrále.

Ponúkané produkty možno rozdeliť do kategórií takto:

  • Dekoratívne sviečky
  • Darčekové sviečky
  • Domáce sviečky
  • Darčekové balíčky
  • Vianočné sviečky
  • Ostatné produkty

 

Zobrazené ceny produktov zahŕňajú zákonnú DPH, ale nemusia vždy zahŕňať náklady na doručenie domov. Neúčtujú sa žiadne samostatné náklady na balenie!

OBJEDNÁVKOVÉ INFORMÁCIE

Nákup nie je viazaný registráciou. Ak sa zaregistrujete, nebudete musieť nabudúce zadávať svoje údaje samostatne, pretože sú uložené pod vaším ID.

SPRACOVANIE OBJEDNÁVOK

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9.00 órától 16:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon vagy e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-7 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása vagy elírása miatt.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására, részben vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre, kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Előreutalás esetén, visszautalásra kerül az összeg.

RENDELÉS MENETE

  1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba
  2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a „kosár frissítése” gombot.
  3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
  4. Megrendelés
  5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni./
  6. Az adatok megadását követően a ” Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl. a termék színét)
  7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően értesítést kap.
  8. A beérkezett megrendelését telefonon vagy e-mailben minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!

 

Az esetlegesen előforduló adatátviteli hibákról tájékoztathat bennünket az info@astron-gyertyak.hu e-mail címen. A hibás telefonszám és/vagy e-mail cím megadása, illetve a megtelt postafiók az igazolások megkapását és a kapcsolatfelvételt meghiúsíthatják.

FIZETÉSI MÓDOK

A megrendelt termékeket előre utalással, bankkártyával vagy készpénzben/utánvétellel tudja kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Lehetőséget biztosítunk a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb.

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS, INFORMÁCIÓK

Objednávky z nášho internetového obchodu vybavujeme prostredníctvom spoločnosti General Logistics System alebo zmluvnej kuriérskej služby našej spoločnosti. Balíky doručujeme v pracovné dni medzi 8:00 a 17:00. Ak v tomto období nie ste doma, odporúča sa uviesť ako dodaciu adresu pracovnú adresu (ak je to možné). Kuriérska služba sa pokúsi doručiť dvakrát a náklady na dopravu neprevzatých balíkov budú účtované zákazníkovi! Dodacia lehota je 1-2 pracovné dni od dátumu odoslania. Dátum doručenia je výrazne ovplyvnený dostupnosťou objednaných produktov. Informácie o tejto téme vám poskytne náš zákaznícky servis.

CENÍK DONÁŠKY DOMOV

Aktuálny poplatok za doručenie nájdete na konci procesu objednávania, vedľa výberu spôsobu doručenia.

VOLAJTE O HĽADISKU PREVZATIA BALÍKOV

Požadované produkty si objednávajte iba v prípade, že môžete kuriérovi zaplatiť pri prevzatí balíka, ak ste si zvolili platbu na dobierku! V prípade vrátených balíkov, ktoré nebudú doručené, bude zákazníkovi účtovaný poplatok za spiatočnú prepravu, s odoslaním môžeme začať znova iba v prípade, že cena balíka bude uhradená vopred! V prípade osobného odberu objednávku uchovávame 3 pracovné dni od potvrdenia.

ZÁRUKA / ZÁRUKA / ZÁRUKA

Záručná doba sviečok je 2 – 10 rokov pri skladovaní pri teplote 5 až 24 stupňov Celzia. Sviečky sú určené na jednorazové použitie, takže sa dajú zapáliť raz a horia až do konca. Ak sviečka zhasne, knôt sa môže zlomiť, takže sa nedá znova zapáliť, ale to sa nepočíta ako použitie na určený účel, takže záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené týmto. Horiace sviečky musia byť umiestnené vo vzdialenosti najmenej 15 cm od seba, na mieste bez prievanu, inak môžu sviečky pretekať, čo nesúvisí s kvalitou výrobku. Chybné výrobky vráťte do nášho sídla po predchádzajúcom informovaní. Pre viac informácií kontaktujte náš zákaznícky servis.

PRÁVO NA VYSTÚPENIE

Podľa nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) IV/9-15 o zmluvách uzatvorených na diaľku môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy a vrátiť objednaný tovar bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia objednaného tovaru. V prípade nášho obchodu je to 15 dní.

V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nebudú spotrebiteľovi účtované žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie tovaru, avšak podnikateľ môže požadovať náhradu za materiálnu škodu spôsobenú nesprávnym použitím alebo činnosťami presahujúcimi určenie zhody (ak sú informácie uvedené na obale, ale obal je napriek tomu otvorený).

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného v internetovom obchode, ktorý je dostupný na stránke „Odstúpenie od zmluvy“ .

Na odoslanie online vyhlásenia o odstúpení od zmluvy musí spotrebiteľ uviesť najmä číslo objednávky, e-mailovú adresu použitú pri objednávke, svoje meno, produkty, ktorých sa odstúpenie od zmluvy týka, číslo IBAN potrebné na vrátenie peňazí a prípadne svoje pripomienky týkajúce sa vrátenia tovaru.

Po odoslaní online formulára dostane spotrebiteľ na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke potvrdenie o prijatí formulára na odstúpenie od zmluvy. Potvrdenie bude obsahovať údaje uvedené vo formulári, produkty, ktorých sa odstúpenie týka, a dátum a čas odoslania.

Použitie online formulára nie je jediný spôsob, ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie aj iným jasným vyhlásením v tomto zmysle, napríklad e-mailom alebo písomne, za predpokladu, že z neho vyplýva, že možno preukázať úmysel spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Odoslaním online formulára na odstúpenie od zmluvy nie je dotknutá povinnosť spotrebiteľa vrátiť alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy predávajúci oznámil odstúpenie od zmluvy, pokiaľ sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

Pokiaľ ide o doložku o predvídateľnosti, informujeme vás, že v prípade škody spôsobenej neoprávneným otvorením obalu sa výška náhrady rovná kúpnej cene produktu. Samozrejme, v súlade so zákonom sa to nevzťahuje na produkty, ktorých vhodnosť nebolo možné určiť bez otvorenia obalu a otestovania produktu z dôvodu informácií dostupných na obale (alebo ich absencie).

Zámer odstúpiť od zmluvy musí byť písomne ​​oznámený nášmu zákazníckemu servisu, kde sa dohodneme na spôsobe vrátenia, a následne musí byť produkt/produkty vrátený/vrátené na našu adresu Hídvégardó 3768.

V určitých prípadoch však spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy.

Medzi takéto prípady patria:

V prípade produktu, ktorého cena závisí od pohybov a výkyvov na finančnom trhu, ktoré spoločnosť nedokáže ovplyvniť.

Bol vyrobený špeciálne na žiadosť spotrebiteľa, na základe jeho špecifických potrieb a v súlade s jeho individuálnou požiadavkou.

V prípade zvuku, obrázkov alebo softvéru, ak bol obal otvorený.

 

Spoločnosť www.astron-gyertyak.hu  /Astron sro vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu produktu ihneď, najneskôr však do 14 dní, v súlade s nariadením vlády, po vrátení produktu .

Výňatok z vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi:

VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI

  1. Naše sviečky nie sú určené ako náhrada za akúkoľvek zdravotnú starostlivosť alebo liečbu akéhokoľvek zdravotného problému.

2. Očakávané účinky, ako je relaxácia, zlepšenie pohody atď., sa môžu u jednotlivých osôb líšiť a nie sú zaručené. Kúpa a používanie sviečok nenahrádza odbornú lekársku pomoc, diagnostiku ani liečbu.

3. Taktiež nepreberáme žiadnu zodpovednosť za spôsob, akým sú sviečky používané. Je zodpovednosťou každého zákazníka používať sviečky v súlade s pokynmi na etikete a bežnými bezpečnostnými opatreniami. Naša spoločnosť nezodpovedá za žiadne následky, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného používania sviečok.

4. Informácie uvedené na našich stránkach a v popisoch produktov slúžia len na informačné účely a nemusia nevyhnutne odrážať skutočné výsledky. Taktiež nemôžeme zaručiť, že konkrétny účel sviečky bude vždy splnený. Ak máte akékoľvek zdravotné, finančné, psychické alebo iné problémy, odporúčame vám poradiť sa s odborníkom. Sviečka nenahrádza odbornú pomoc.

 

 

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a ukončenie zmluvy

  1. § (1) V prípade zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov a zmluvy uzavretej na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote uvedenej v odseku (2). V prípade zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov a zmluvy uzavretej na diaľku o poskytovaní služby, ak sa plnenie začne po vyhlásení podľa § 13 alebo § 19, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote uvedenej v odseku (2).

(2) Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy alebo ukončenie zmluvy podľa odseku (1)

  1. a) v prípade zmluvy o predaji tovaru
  2. aa) produkt,
  3. ab) pri kúpe a predaji viacerých produktov, ak sú jednotlivé produkty dodávané v rôznych časoch, posledný dodaný produkt,
  4. ac) v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo kusov, posledná dodaná dávka alebo kus,
  5. ad) ak sa produkt musí poskytovať pravidelne v stanovenom období, prvá služba,

odo dňa prevzatia spotrebiteľom alebo treťou stranou ním určenou, inou ako dopravca;

  1. b) v prípade zmluvy o poskytovaní služieb odo dňa uzavretia zmluvy

Môžete to cvičiť do štrnástich dní.

(3) Ustanovenia odseku (2) a) nemajú vplyv na právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v tomto oddiele v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia tovaru.

(4) Ak spotrebiteľ urobil návrh na uzavretie zmluvy, má právo odvolať návrh pred uzavretím zmluvy, čím zaniká záväznosť návrhu na uzavretie zmluvy.

 

ONLINE PLATBA GPwebpay

Platby online bankovými kartami sa uskutočňujú prostredníctvom systému GPwebpay. Údaje o bankovej karte sa neodosielajú obchodníkovi. Poskytovateľ služby

Global Payments s.r.o.
Jelšiny 626/80 , Strašnice10000 Praha 10
04235452 Zapísané v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka č. 244453.